لست متأكدا متى حدث ذلك ولكن هذه عملية الشحن الموردين من انزلاق إلى الوراء. عرضوا على حد سواء يوم الثلاثاء من هذا الأسبوع أنا وضعت بسيط واحد الحزمة، والأوراق المالية المتاحة، وذلك في اثنين من مقرها نيويورك موردي المعدات صورة في الساعة 4:43 مساء، وحرية الملاحة، وسجل أدائها كان تاريخيا يومين على اعتاب منزلي.
وقد تلقت اعتاب منزلي مزود البند ألف، ولكن حيث كان Adorama؟، وعندما أشرت إليها مرة أخرى إلى تتبع عدد، ويبدو هذا وظيفة وكانت مصادر خارجية إلى مزود 3rd الطرف، MAILEXPRESS، الذي بدوره يقوم بتوجيه الآن شحن Adorama الخاص بك إلى مركز ماساتشوستس الخاصة بهم والتي الآن ويضيف يومين إلى التسليم. والخبر السار، B + H لا يزال يأخذ يومين مع الشحن المجاني، لذلك تدرك أن تغيير توقعاتك عند التعامل الآن مع تجربة تقديم Adorama، وهذا التأخير قد يؤثر أيضا لكم ...
كنت قلقة على قراءة النشرات الخاصة بك، وأولا أود أن أعتذر لك أن أصيبوا بخيبة أمل من مستوى الخدمة التي تلقيتها.
عند المغادرة، نعطي الخيارات التالية، (وتفعل تقديم المشورة للعملاء الذين يحتاجون إلى شحنة صريحة لاختيار خيار الشحن المعزز)
7-10 أيام عمل مجانا
معيار الشحن 2-4 أيام عمل
يو بي إس حدد 3 يوم
UPS الجوية يوم 2
يو بي إس اليوم التالي للطيران
العديد من العملاء وذكرت أنها ترغب في الحصول على فرصة لتحديد خيار حرية الملاحة، وفي حين أن الشركة التي نستخدمها في الوقت الحالي قد لا تكون دائما أسرع، فهي موثوقة وجديرة بالثقة، ونحن لم نتلق أي شكاوى من أن لديهم فشل أي وقت مضى لتحقيق ضمن الإطار الزمني المحدد.
مرة أخرى اعتذاري، وإذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بي مباشرة.
هيلين اوستر
Adorama خدمة العملاء كاميرا السفير
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
أشكركم على ردكم. جعلت Adorama بعض الخيارات (الاستعانة بمصادر خارجية التسليم) أن منافستها لم يفعل ذلك. في وضعي، والنتيجة هي أداء أفضل تسليم من قبل منافسيك. ومن ثم فهي الفوز، تخسر. وأنا أقدر حقا اعتراف بك أن "الشركة التي نستخدمها في الوقت الحالي قد لا يكون دائما هو الأسرع ..." يمكنك أن ترى من قبل تعقب EXPRESSMAIL أنه تم إرسال الحزم لWorborn والكتلة وليس مباشرة إلى نيويورك شمال ولاية. ربما لا يشارك في وضع من قبل عملاء آخرين، ولكن اذا كنت بحاجة الى شيء بسرعة، ثم على موافقة ستكون B & H.
عدسة المفضلة هي. محدودة للغاية وسعى بعد f/1.4 24 ملم التي كنت طلبها مسبقا من Adoroma على أساس علاقتي مع جيف وموس في كل مرة كنت التقط تلك العدسة واستخدامها، وأذكر من تلك الاتصالات، وكان شاكر الذي كان Adoroma سلامة ليس لتحويل عدسة لشخص آخر. وأود أن تواصل الأجهزة قبل النظام أو شراء أو الملحقات التي ليست الوقت الحرج.
مرحبا مرة أخرى، فريتز
في حين أن أفعل فهم التي قد تتأثر اختيارك لمتاجر التجزئة من القيود المفروضة على حرية الملاحة طريقة التي يتم تقديمها، خيار الشحن المدفوعة متوفرة دائما.
هناك مكان كسسيرسيسي مع لتحديد طريقة الشحن البديلة التي يمكننا الاستمرار في العرض دون أي تكلفة على العميل، ولكن - كما أشرت أعلاه، ونحن منفتحون على الاطلاق وحتى الجبهة أن حرية الملاحة يمكن أن يستغرق فترة تصل الى 10 أيام عمل.
هيلين اوستر
Adorama خدمة العملاء كاميرا السفير
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com