nejsem jistá, kdy se to stalo, ale tento proces je poštovné dodavatelů posuvné dozadu. V úterý tohoto týdne jsem umístil jednoduchý-package, zásoby k dispozici, pořadí ve dvou dodavatelů NY bázi Foto vybavení v 4:43 hodin, oba nabídl dopravu zdarma, jejich dosavadní výsledky historicky byl dva dny na můj práh.
Můj podomní obdržel dodavatel A je bod, ale kde byl Adorama?, Když jsem se zmínil zpět do sledovací číslo, zdá se, tato funkce byla externě na 3. strany poskytovatele, MAILEXPRESS, který nyní směrují vašeho Adorama nákladní jejich náboji Massachusetts, který nyní přidá dva dny po dodání. Dobrou zprávou, B + H stále trvá dva dny s dopravou zdarma, tak mějte na paměti, změnit vaše očekávání, když se jedná o dodání zkušeností Adorama, protože tyto zpoždění může mít rovněž vliv tě ...
Byl jsem znepokojen číst Váš komentář, a jednak by se rád omluvil, že jste byli zklamáni na úroveň služeb, které jste dostali.
U pokladny, uvádíme následující možnosti (a to doporučujeme zákazníkům, kteří vyžadují výslovný zásilku zvolit zvýšenou přepravní možnost)
7-10 pracovních dnů zdarma
Standardní doprava 2-4 pracovní dny
UPS 3. den Vybrat
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Mnoho zákazníků uvedlo, že chtěli mít možnost vybrat si zdarma přepravní možnosti, a zatímco společnost, která se používá v současné době nemusí být vždy nejrychlejší, jsou spolehlivé a důvěryhodné, a jsme neobdrželi žádnou stížnost, že mají nikdy nevydal v uvedeném časovém rámci.
Opět omlouvám, a pokud budete mít nějaké další dotazy, neváhejte mne kontaktovat přímo.
Helen Oster
Adorama kamera Zákaznický servis velvyslanec
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Děkujeme vám za vaši reakci. Adorama učinil nějaké rozhodnutí (outsourcing dodávky), které jeho konkurent nemá. V mé situaci, výsledkem je lepší dodávka výkon vaší konkurence. Proto oni vyhrají, prohráváte. Upřímně děkujeme za uznání, že "společnost využíváme v současné době nemusí být vždy nejrychlejší ..." si můžete prohlédnout v EXPRESSMAIL trackeru, že můj balíček byl poslán do Worborn, hmotnost a ne přímo do severní části státu New Yorku. Možná, že situace není sdílena ostatními zákazníky, ale když potřebuji něco rychle, pak nod bude B & H
Můj oblíbený objektiv je velmi omezená a hledal po 24 mm f/1.4, kterou jsem předem objednal u Adoroma založena na můj vztah s Jeffem a Moose. Pokaždé, když jsem vyzvednout, že objektiv a použít ji, jsem připomněl těchto kontaktů a byl vděčný, že Adoroma měl integritu, aby přesměrování objektiv někomu jinému. Chtěl bych pokračovat v pre-order nebo nákup hardware a příslušenství, které nejsou časově kritická.
Ahoj znovu, Fritz
I když chápu, že vaše volba prodejce může být ovlivněna omezení volného způsob dopravy, která je nabízena, možnost placené doprava je vždy k dispozici.
Tam je cvičení koná určit alternativní způsob dopravy, že můžeme pokračovat nabídku bezplatně k zákazníkovi, ale - jak jsem uvedl výše, my jsme naprosto otevřené a up-front, že doprava zdarma může trvat až 10 pracovních dnů.
Helen Oster
Adorama kamera Zákaznický servis velvyslanec
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com