er ikke sikker, da det skete, men denne leverandørerne forsendelsesprocessen glider bagud. På tirsdag i denne uge har jeg lagt en enkelt-pakke, findes på lager, for på to NY baserede Foto leverandører af udstyr på 4:43, de begge tilbudt gratis forsendelse, og deres track record historisk set var to dage til min hoveddør.
Min hoveddør har modtaget leverandørens As punkt, men hvor blev Adorama?, Når jeg hjemvist til tracking nummer, vises denne funktion har været outsourcet til en 3. part udbyder, MAILEXPRESS, som nu dirigerer din Adorama godstransporten til deres Massachusetts hub, som nu tilføjer to dage til levering. Den gode nyhed, B + H stadig tager to dage med gratis forsendelse, så vær opmærksom at ændre dine forventninger, når de nu beskæftiger sig med levering oplevelsen af Adorama, da disse forsinkelser også kan påvirke dig ...
Jeg var bekymret for at læse dit indlæg, og først vil gerne undskylde, at du blev skuffet over den service, du har modtaget.
Ved kassen, giver vi de følgende muligheder, (og gør rådgive kunder, der kræver udtrykkelig forsendelse for at vælge en forbedret levering option)
7-10 hverdage gratis
Standard Shipping 2-4 hverdage
UPS 3 Day Select
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Mange kunder har rapporteret, at de gerne vil have mulighed for at vælge en gratis forsendelse option, og mens det firma, vi bruger i øjeblikket ikke altid er den hurtigste, de er pålidelige og troværdige, og vi har ikke modtaget nogen klager over, at de har nogensinde undladt at levere inden for den opstillede tidsramme.
Igen mine undskyldninger, og hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig direkte.
Helen Oster
Adorama Kamera Kundeservice ambassadør
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Tak for dit svar. Adorama har gjort nogle valg (outsourcing levering), at konkurrenten ikke har. I min situation, er resultatet en bedre leveringssikkerhed af din konkurrent. Derfor de vinder, taber du. Jeg virkelig sætter pris på din erkendelse af, at »det selskab, vi anvender på nuværende tidspunkt måske ikke altid være den hurtigste ... 'Du kan se ved EXPRESSMAIL trackeren, at min pakke blev sendt til Worborn, Mass og ikke direkte til upstate NY. Måske er situationen ikke deles af andre kunder, men hvis jeg har brug for noget hurtigt, så nik vil være at B & H.
Min favorit linse er det meget begrænset og efterspurgt 24 mm f/1.4, som jeg på forhånd bestilt fra Adoroma baseret på mit forhold til Jeff og Moose. Hver gang jeg afhente at linse og bruge det, jeg mindet om disse kontakter og var taknemmelig for, at Adoroma havde integritet ikke at aflede linsen til en anden. Jeg vil fortsætte med at forudbestille eller købe hardware eller tilbehør, der er ikke tid kritisk.
Hej igen, Fritz
Selvom jeg forstår, at dit valg af forhandler kan blive påvirket af de begrænsninger af den frie skibsfart metode, der er tilbudt, mulighed for betalt shipping er altid til rådighed.
Der er en øvelse, der finder sted for at identificere en alternativ forsendelsesmetode, at vi kan fortsætte tilbyde uden omkostninger for kunden, men - som jeg nævnt ovenfor, vi er helt åbne og up-front, der gratis forsendelse kan tage op til 10 arbejdsdage.
Helen Oster
Adorama Kamera Kundeservice ambassadør
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com