no estoy seguro de cuándo ocurrió, pero este proceso de envío proveedores se deslice hacia atrás. El martes de esta semana he puesto un simple paquete, stock disponible, el orden de dos proveedores con sede en NY equipo fotográfico a 4:43 pm, ambos ofrecen el envío libre, y su trayectoria histórica fue de dos días a la puerta de mi casa.
Mi puerta ha recibido el proveedor A de tema, pero en el que se Adorama?, Cuando me he referido de nuevo al número de seguimiento, parece que esta función ha sido subcontratado a un proveedor de tercera, MailExpress, que en la actualidad rutas de carga de su Adorama a su centro de Massachusetts, que en la actualidad añade dos días para la entrega. La buena noticia, B + H todavía tiene dos días con el envío libre, así que estar atentos para cambiar sus expectativas al momento de la experiencia de tratar con la entrega de Adorama, ya que estos retrasos también puede tener un impacto ...
Yo estaba preocupado de leer tu mensaje, y en primer lugar quiero pedir disculpas que se sintieron decepcionados por el nivel de servicio que recibió.
En la salida, le damos las siguientes opciones, (y lo hacen aconsejar a los clientes que requieren envío de entrega rápida de elegir una opción de envío mejorado)
7-10 días laborales libres
Envío estándar 2-4 días laborales
UPS 3 Day Select
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Muchos clientes han informado de que les gusta tener la oportunidad de seleccionar una opción de envío gratis, y si bien la empresa que estamos utilizando en la actualidad no siempre puede ser el más rápido, son fiables y dignos de confianza y no hemos recibido ninguna queja de que tienen Alguna vez ha fallado la entrega dentro del plazo especificado.
Una vez más mis disculpas, y si usted tiene cualquier pregunta adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo directamente.
Helen Oster
Cámara Adorama Servicio al Cliente Embajador
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Gracias por su respuesta. Adorama ha tomado algunas decisiones de externalización (entrega) de que su competidor no tiene. En mi situación, el resultado es un rendimiento de entrega más por su competidor. De ahí que gano, tú pierdes. Realmente aprecio su reconocimiento de que "la empresa que estamos utilizando en la actualidad no siempre puede ser el más rápido ..." Usted puede ver el programa de seguimiento ExpressMail que mi paquete fue enviado a Worborn, la misa y no directamente al norte del estado de Nueva York. Tal vez la situación no es compartida por otros clientes, pero si necesito algo rápido, entonces el visto bueno será el de B & H.
Mi favorito es el objetivo. Muy limitada y buscado después de f/1.4 de 24 mm que me pre-ordenado desde Adoroma sobre la base de mi relación con Jeff y Moose Cada vez que cojo ese lente y usarlo, me acuerdo de esos contactos y estaba agradecida de que Adoroma tuvo la integridad de no desviar la lente a otra persona. Me gustaría seguir para pre-pedido o compra de hardware o accesorios que no son de tiempo crítico.
Hola de nuevo, Fritz
Si bien entiendo que la elección de distribuidor puede ser afectada por las limitaciones del método de envío gratis que se ofrece la opción de envío pagado siempre está disponible.
No es un lugar de tomar ejercicio para identificar un método de envío alternativo que podemos seguir oferta sin costo alguno para el cliente, sino que - como he señalado más arriba, estamos absolutamente abiertos y en la delantera-que el transporte libre puede tomar hasta 10 días hábiles.
Helen Oster
Cámara Adorama Servicio al Cliente Embajador
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com