en ole varma, milloin se tapahtui, mutta tämä toimittajien merenkulku prosessi on liukuva taaksepäin. Tiistaina Tämän viikon olen sijoitettu yksinkertainen paketti, varastossa saatavilla, jotta kahden NY pohjaisen Photo laitetoimittajat klo 16:43, molemmat tarjota maksuttoman kuljetuksen, ja niiden saavutukset historiallisesti ollut kaksi päivää kotiovelle.
Kotiovelle saanut toimittajan n erä, mutta missä oli Adorama?, Kun viittasin takaisin seurantanumero näyttää siltä, tämä toiminto on ulkoistettu 3rd party tarjoaja MAILEXPRESS, joka nyt ohjaa oman Adorama n tavaraliikenteen heidän Massachusetts keskitin, jolla nyt lisätään kaksi päivää toimitus. Hyvä uutinen, B + H vielä kestää kaksi päivää ilmainen postitus, joten muistaa vaihtaa odotuksia, nyt käsitellään toimituksen kokemusta Adorama, sillä nämä viivästykset saattavat myös vaikuttaa sinua ...
Olin huolissani lukea viestisi, ja ensiksi haluan pyytää anteeksi että olit pettynyt palvelutasoa sait.
Kassalle, annamme seuraavista vaihtoehdoista, (ja tee neuvoa asiakkaita, jotka tarvitsevat nimenomaista lähetyksen valita parannettu merenkulun vaihtoehto)
7-10 arkipäivää ilmaiseksi
Vakiolaivausehdot 2-4 arkipäivää
UPS 3 Day Select
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Useat asiakkaat ovat ilmoittaneet, että he haluavat olla mahdollisuus valita maksuttoman kuljetuksen vaihtoehto, ja samalla yritys käytämme tällä hetkellä ei aina ole nopein, ne ovat luotettavia ja luotettavia, ja emme ole saaneet mitään valituksia, että heillä on koskaan ei ole antanut kuluessa määräajan puitteissa.
Jälleen kerran anteeksi, ja jos sinulla on muuta kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä suoraan.
Helen Oster
Adorama Kameran Asiakaspalvelu Ambassador
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Kiitos vastauksesta. Adorama on tehnyt muutamia valintoja (ulkoistaminen toimitus) että sen kilpailijalla ei ole. Minun tilanteessa, tulos on parempi toimitusvarmuus teidän kilpailija. Näin he voittavat, häviät. Minä todella arvostan tunnustaminen, että "yritys käytämme tällä hetkellä ei aina ole nopein ..." näette EXPRESSMAIL tracker että minun paketti lähetettiin Worborn, Massa eikä suoraan Upstate NY. Ehkä tilanne ei ole jaettu muiden asiakkaiden, mutta jos tarvitsen jotain nopeasti, niin nyökkäys on B & H
Oma suosikki objektiivi on erittäin rajoitettu ja halutuimmista 24 mm f/1.4 jonka olen valmiiksi tilattu Adoroma perustuu minun suhde Jeff ja Moose. Joka kerta kun otan että linssi ja käyttää sitä, mieleeni noista yhteystiedoista ja oli kiitollinen, että Adoroma ollut eheys ei ohjata linssin toiselle. Haluaisin jatkaa ennakkoon tai ostaa laitteita tai tarvikkeita, jotka eivät ole aikakriittisiä.
Hei taas, Fritz
Vaikka ymmärrän, että valitsemasi jälleenmyyjä voi vaikuttaa rajoituksista vapaan toimitustapa että tarjotaan, vaihtoehto maksettu merenkulku on aina käytettävissä.
On harjoitus tapahtuu tunnistaa vaihtoehtoinen toimitustapa, että voimme jatkossakin tarjota ilman kustannuksia asiakkaalle, mutta - kuten olen edellä todennut, olemme täysin avoimia ja ajan edessä, että ilmainen toimitus voi kestää jopa 10 työpäivää.
Helen Oster
Adorama Kameran Asiakaspalvelu Ambassador
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com