ne suis pas sûr quand c'est arrivé, mais ce processus d'expédition des fournisseurs est coulissant vers l'arrière. Le mardi de cette semaine, j'ai placé un simple-package, stock disponible, l'ordre à deux fournisseurs d'équipements à base de NY photos à 4:43 pm, ils ont tous deux offert la livraison gratuite, et de leurs antécédents historiques était de deux jours à ma porte.
Mon porte a reçu le fournisseur A la question, mais où a été Adorama?, Quand je renvoyé le numéro de suivi, il semble que cette fonction a été confiée à un prestataire de 3ème partie, MAILEXPRESS, qui désormais des itinéraires de fret votre Adorama à leur plate-forme Massachusetts, qui maintenant ajoute deux jours à la livraison. Les bonnes nouvelles, B + H prend encore deux jours avec la livraison gratuite, alors soyez attentifs à changer vos attentes lors de maintenant faire face à l'expérience de livraison de Adorama, étant donné que ces retards peuvent aussi vous l'impact ...
J'étais inquiet de lire votre annonce, et d'abord tiens à m'excuser que vous avez été déçu par le niveau de service que vous avez reçu.
Au moment de partir, nous donnons les options suivantes (et faire conseiller les clients qui ont besoin d'envoi express de choisir une option d'expédition renforcée)
7-10 jours ouvrables libres
Expédition standard 2-4 jours ouvrables
UPS 3 Day Select
Air UPS Jour 2
UPS Next Day Air
De nombreux clients ont indiqué qu'ils aiment avoir la possibilité de choisir une option d'expédition libre, et alors que la société que nous utilisons à l'heure actuelle ne peut pas toujours être le plus rapide, ils sont fiables et dignes de confiance et nous n'avons pas reçu de plaintes qu'ils ont jamais manqué de livrer dans les délais prescrits.
Encore une fois mes excuses, et si vous avez des questions supplémentaires, s'il vous plaît n'hésitez pas à me contacter directement.
Helen Oster
Caméra Adorama Service à la clientèle Ambassadeur
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Je vous remercie pour votre réponse. Adorama a fait certains choix (livraison sous-traitance) que son concurrent n'a pas. Dans ma situation, le résultat est une meilleure performance de livraison par votre concurrent. Par conséquent, ils gagne, tu perds. J'apprécie vraiment votre accusé de réception que «la société que nous utilisons à l'heure actuelle ne peut pas toujours être le plus rapide ..." Vous pouvez voir par le tracker EXPRESSMAIL que mon colis a été envoyé à Worborn, la messe et non pas directement au nord de l'État de New York. Peut-être la situation n'est pas partagé par d'autres clients, mais si j'ai besoin de quelque chose rapidement, puis le feu vert sera de B & H.
Mon objectif préféré est le. Très limité et a cherché après le 24 mm f/1.4 dont je pré-commandé à partir Adoroma basée sur ma relation avec Jeff et Moose Chaque fois que je prends ce que l'objectif et l'utiliser, je me rappelle de ces contacts et était heureux que Adoroma eu l'intégrité de ne pas détourner de l'objectif à quelqu'un d'autre. Je voudrais continuer à du matériel pré-commande ou d'achat ou d'accessoires qui ne sont pas de temps critique.
Salut à nouveau, Fritz
Alors je comprends que le choix de votre détaillant peut être affectée par les limites de la méthode d'expédition gratuit qui est offert, l'option pour l'expédition payés est toujours disponible.
Il est un lieu excercise prendre pour identifier une méthode d'expédition de remplacement que nous puissions continuer offre sans frais pour le client, mais - comme je l'ai indiqué ci-dessus, nous sommes absolument ouvert et à l'avance que la livraison gratuite peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Helen Oster
Caméra Adorama Service à la clientèle Ambassadeur
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com