tidak yakin kapan itu terjadi tapi ini proses pengiriman pemasok meluncur mundur. Pada hari Selasa minggu ini saya ditempatkan sederhana satu paket, stok tersedia, memesan di dua pemasok peralatan berbasis Foto NY pada pukul 4:43, mereka berdua menawarkan pengiriman gratis, dan track record mereka historis adalah dua hari ke depan pintu saya.
Depan pintu saya telah menerima pemasok Sebuah item, tapi di mana Adorama?, Ketika saya dirujuk kembali ke nomor pelacakan, tampaknya fungsi ini telah diserahkan kepada penyedia pihak ke-3, MAILEXPRESS, yang sekarang rute angkutan Adorama Anda ke hub Massachusetts mereka yang sekarang menambahkan dua hari untuk pengiriman. Kabar baiknya, B + H masih membutuhkan dua hari dengan pengiriman gratis, jadi sadar untuk mengubah harapan Anda ketika sekarang berhadapan dengan pengalaman pengiriman Adorama, karena ini juga dapat berdampak penundaan Anda ...
Aku khawatir untuk membaca posting Anda, dan pertama-tama ingin meminta maaf bahwa Anda kecewa dengan tingkat pelayanan yang Anda terima.
Di kasir, kami memberikan pilihan berikut, (dan melakukan menyarankan pelanggan yang membutuhkan pengiriman ekspres untuk memilih opsi pengiriman yang disempurnakan)
7-10 Bisnis Hari bebas
Standar Pengiriman 2-4 Hari Kerja
UPS 3 Hari Pilih
UPS 2 Hari Air
UPS Hari Berikutnya Udara
Banyak pelanggan telah melaporkan bahwa mereka ingin memiliki kesempatan untuk memilih pilihan pengiriman gratis, dan sementara perusahaan yang kita gunakan saat ini mungkin tidak selalu menjadi yang tercepat, mereka bisa diandalkan dan dapat dipercaya dan kami belum menerima keluhan bahwa mereka telah pernah gagal untuk memberikan dalam jangka waktu yang ditentukan.
Sekali lagi permintaan maaf saya, dan jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, jangan ragu untuk menghubungi saya secara langsung.
Helen Oster
Adorama Kamera Layanan Pelanggan Duta Besar
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Terima kasih atas tanggapan Anda. Adorama telah membuat beberapa pilihan (outsourcing pengiriman) yang pesaing belum. Dalam situasi saya, hasilnya adalah kinerja pengiriman yang lebih baik oleh pesaing Anda. Oleh karena itu mereka menang, Anda kalah. Saya benar-benar menghargai pengakuan Anda bahwa 'perusahaan kita menggunakan saat ini mungkin tidak selalu menjadi yang tercepat ...' Anda dapat melihat oleh tracker EXPRESSMAIL bahwa paket saya dikirim ke Worborn, Misa dan tidak langsung ke bagian utara NY. Mungkin situasi yang tidak dimiliki oleh pelanggan lain, tapi jika aku butuh sesuatu dengan cepat, lalu mengangguk akan ke B & H.
Lensa favorit saya adalah yang sangat terbatas dan dicari 24 mm f/1.4 yang saya pra-memerintahkan dari Adoroma berdasarkan hubungan saya dengan Jeff dan Moose. Setiap kali saya mengambil lensa itu dan menggunakannya, saya teringat orang-orang kontak dan bersyukur bahwa Adoroma memiliki integritas untuk tidak mengalihkan lensa ke orang lain. Saya akan terus hardware pre-order atau membeli atau aksesori yang tidak waktu kritis.
Hai lagi, Fritz
Sementara saya mengerti bahwa pilihan Anda dari peritel mungkin akan terpengaruh oleh keterbatasan metode pengiriman gratis yang ditawarkan, pilihan untuk pengiriman dibayar selalu tersedia.
Ada tempat mengambil excercise untuk mengidentifikasi metode pengiriman alternatif yang kami dapat terus menawarkan tanpa biaya kepada pelanggan, tetapi - seperti yang saya disebutkan di atas, kita benar-benar terbuka dan up-depan yang bebas biaya dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja.
Helen Oster
Adorama Kamera Layanan Pelanggan Duta Besar
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com