אני לא בטוח מתי זה קרה אבל זה תהליך ספקים משלוח גולש לאחור. ביום שלישי השבוע הנחתי פשוט חד החבילה, מלאי זמין, על מנת בשני ניו יורק מבוססי ציוד צילום הספקים בשעה 4:43, שניהם מציעים משלוח בחינם, רקורד שלהם מבחינה היסטורית היה יומיים סף דלתי.
סף דלתי קיבל הספק פריט של, אבל איפה היה Adorama?, כאשר התייחסתי בחזרה מספר מעקב, נראה פונקציה זו כבר במיקור חוץ ספקית צד 3, MAILEXPRESS, אשר כעת מנתבת משא Adorama שלך לרכזת שלהם מסצ'וסטס אשר כעת מוסיף יומיים לאספקה. החדשות הטובות הן, B + H עדיין לוקח יומיים עם משלוח חינם, כדי להיות מודע לשינוי הציפיות שלך כאשר כעת להתמודד עם ניסיון המסירה של Adorama, כמו עיכובים אלו עשויים גם להשפיע עליך ...
דאגתי לקרוא את הפרסום שלך, ואת קודם כל רוצה להתנצל שאתה מאוכזב מרמת השירות שקיבלת.
בקופה, אנחנו נותנים את האפשרויות הבאות, (ולעשות לייעץ ללקוחות הזקוקים משלוח אקספרס לבחור באפשרות משלוח משופרת)
7-10 ימי עסקים חינם
משלוח רגיל 2-4 ימי עסקים
UPS 3 בחר יום
UPS 2 יום האוויר
UPS האוויר היום הבא
לקוחות רבים דיווחו כי הם אוהבים לקבל את ההזדמנות לבחור באפשרות משלוח חינם, ובעוד חברה אנו משתמשים כיום לא תמיד המהיר ביותר, הם אמינים ואמין, לא קיבלנו כל תלונה שיש להם לא פעם לספק בתוך פרק הזמן שצוין.
שוב מתנצל, ואם יש לכם שאלות נוספות, אנא אל תהססו לפנות אלי ישירות.
הלן אוסטר
מצלמה Adorama שירות לקוחות שגריר
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
תודה על תגובתך. Adorama עשה כמה בחירות (אספקת מיקור חוץ) כי המתחרה שלו לא. במקרה שלי, התוצאה היא ביצועים אספקה טובה יותר של המתחרה שלך. לכן הם מנצחים, אתה מפסיד. אני באמת מעריך את ההכרה שלך, כי "החברה אנו משתמשים כיום לא תמיד המהיר ביותר ..." אתה יכול לראות על ידי גשש EXPRESSMAIL כי החבילה שלי נשלחה Worborn, המוני ולא ישירות אל בצפון מדינת ניו יורק. אולי המצב לא משותף על ידי לקוחות אחרים, אבל אם אני צריך משהו מהר, ואז בהנהון יהיה B & H.
העדשה האהובה עלי היא מוגבלת מאוד מבוקש f/1.4 24 מ"מ שבו אני מראש הורה מ Adoroma מבוסס על מערכת היחסים שלי עם ג'ף מוס. בכל פעם אני מרים את העדשה ולהשתמש בה, אני נזכר באותם קשרים והיה אסיר תודה על כך Adoroma היו תקינות לא להסיט את העדשה עם מישהו אחר. הייתי ממשיך חומרה להזמין מראש או רכישה או אביזרים שאינם זמן קריטי.
היי שוב, פריץ
למרות שאני מבין את זה לבחירה קמעונאית עשוי להיות מושפע המגבלות של שיטת משלוח חינם המוצע, אפשרות למשלוח תשלום זמין תמיד.
יש מקום לקחת excercise לזהות שיטת משלוח חלופית שנוכל להמשיך הצעה ללא עלות ללקוח, אלא - כפי שציינתי לעיל, אנו פתוחים לחלוטין את הקדמי, כי משלוח חינם יכול לקחת עד 10 ימי עסקים.
הלן אוסטר
מצלמה Adorama שירות לקוחות שגריר
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com