ben er niet zeker toen het gebeurde, maar deze leveranciers verzendproces naar achteren glijdt. Op dinsdag van deze week heb ik een eenvoudige een-pakket, stock leverbaar, bestelling geplaatst op twee NY based Foto leveranciers van apparatuur op 16:43, beiden aangeboden gratis verzending, en hun staat van dienst historisch was twee dagen aan mijn deur.
Mijn deur heeft leverancier A's item, maar waar was Adorama?, Toen ik terugverwezen naar de tracking-nummer, lijkt deze functie is uitbesteed aan een 3rd party provider, MAILEXPRESS, die nu uw Adorama's vrachtroutes om hun Massachusetts hub die nu voegt twee dagen tot levering. Het goede nieuws, B + H duurt nog twee dagen met gratis verzending, dus wees bewust aan uw verwachtingen te veranderen als nu te maken met de levering ervaring van Adorama, omdat deze vertragingen kunnen ook gevolgen hebben voor u ...
Ik was bezorgd om je post lees, en in de eerste plaats wil me verontschuldigen dat je teleurgesteld door het niveau van de service die u ontvangt.
Bij de kassa, geven we de volgende opties (en doe adviseren klanten die behoefte hebben express verzending naar een verbeterde verzendoptie te kiezen)
7-10 werkdagen gratis
Verzending 2-4 werkdagen
UPS 3 Day Select
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Veel klanten hebben gemeld dat ze graag de kans om een gratis verzending optie te selecteren, en terwijl het bedrijf dat we gebruiken op dit moment niet altijd de snelste, ze zijn betrouwbaar en betrouwbaar en we hebben geen klachten ontvangen dat zij ooit slaagde er dus niet binnen de gestelde termijn.
Nogmaals mijn excuses, en als je nog bijkomende vragen heeft, aarzel dan niet om direct contact met mij op.
Helen Oster
Adorama Camera Customer Service ambassadeur
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Dank u voor uw antwoord. Adorama heeft een aantal keuzes (outsourcing levering) dat zijn concurrent niet heeft. In mijn situatie, het resultaat is een betere leverbetrouwbaarheid door uw concurrent. Vandaar dat ze wint, verlies je. Ik van jullie hebben ontvangen erkenning dat 'het bedrijf gebruiken we op dit moment niet altijd de snelste ...' Je ziet door de EXPRESSMAIL tracker dat mijn pakket is verzonden naar Worborn, Massa en niet direct naar Upstate New York. Misschien is de situatie wordt niet gedeeld door andere klanten, maar als ik iets nodig snel, dan is de knik zal zijn om B & H.
Mijn favoriete lens is het zeer beperkt en gewilde 24 mm f/1.4, die ik van Adoroma vooraf worden besteld op basis van mijn relatie met Jeff en Moose. Elke keer pak ik die lens en gebruiken, moet ik denken aan die contacten en was dankbaar dat Adoroma de integriteit was de lens niet aan om te leiden naar iemand anders. Ik zou blijven voor pre-order of aankoop hardware of accessoires die niet zijn tijd kritisch.
Hi again, Fritz
Hoewel ik begrijp dat de keuze van leverancier kan worden beïnvloed door de beperkingen van de gratis verzending methode die wordt aangeboden, met de optie voor het betaalde verzendkosten is altijd beschikbaar.
Er is een oefening plaats naar een alternatieve wijze van verzending die wij kunnen bieden voort te zetten zonder kosten voor de klant, maar identificeren - zoals ik hierboven is opgemerkt, zijn wij absoluut open en up-front dat gratis verzending kan tot 10 werkdagen.
Helen Oster
Adorama Camera Customer Service ambassadeur
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com