er ikke sikker på når det skjedde, men denne leverandører forsendelsesprosessen glir bakover. Tirsdag i denne uken plasserte jeg en enkel ett-pakke, lager tilgjengelig, rekkefølge på to NY baserte Foto utstyrsleverandører på 04:43, tilbød de begge gratis frakt, og deres track record historisk var to dager til dørstokken min.
Min dørterskelen har mottatt leverandør A element, men hvor ble Adorama?, Når jeg henvist tilbake til sporingsnummeret, vises det på denne funksjonen har blitt outsourcet til en tredje part leverandør, MAILEXPRESS, som nå ruter til Adorama i frakt til deres Massachusetts hub som nå legger to dager til levering. Den gode nyheten, tar B + H fortsatt to dager med gratis frakt, så vær oppmerksom endre dine forventninger når nå arbeider med levering opplevelsen av Adorama, som disse forsinkelsene kan også påvirke deg ...
Jeg var opptatt av å lese ditt innlegg, og først ønsker å beklage at du ble skuffet over nivået på tjenesten du mottar.
I kassa, gir vi følgende alternativer, (og gjør råder kunder som krever uttrykkelig forsendelsen til å velge en forbedret forsendelsesmåte)
7-10 uker Gratis
Standard Shipping 2-4 virkedager
UPS 3 Day Select
UPS 2 Day Air
UPS Next Day Air
Har mange kunder rapportert at de liker å ha muligheten til å velge en gratis forsendelsesmåte, og mens selskapet som vi bruker i dag ikke alltid være den raskeste, de er pålitelig og troverdig, og vi har ikke mottatt noen klager på at de har noensinne klarte å levere innenfor tidsrammen spesifisert.
Igjen mine unnskyldninger, og hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med å kontakte meg direkte.
Helen Oster
Adorama Kamera Kundeservice ambassadør
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Takk for svaret ditt. Adorama har gjort noen valg (outsourcing levering) som sin konkurrent ikke har. I min situasjon, er resultatet en bedre levering ytelse ved konkurrenten din. Derfor de vinner, taper du. Jeg virkelig setter pris på din anerkjennelse av at "selskapet vi bruker i dag ikke alltid være den raskeste ... 'Du kan se ved EXPRESSMAIL tracker at pakken min ble sendt til Worborn, messe og ikke direkte til upstate NY. Kanskje situasjonen ikke deles av andre kunder, men hvis jeg trenger noe raskt, da nikk være til B & H.
Min favoritt linse er svært begrenset og ettertraktet 24 mm f/1.4 som jeg forhåndsbestilles fra Adoroma basert på mitt forhold til Jeff og Moose. Hver gang jeg plukker opp at linsen og bruke den, jeg minnet på disse kontaktene og var takknemlig for at Adoroma hadde integritet til ikke å viderekoble linsen til noen andre. Jeg ville fortsette å pre-order eller kjøp maskinvare eller tilbehør som ikke er tidskritiske.
Hei igjen, Fritz
Mens jeg forstår at ditt valg av forhandler kan påvirkes av begrensningene til gratis frakt metoden som tilbys, er alternativet for betalt frakt alltid tilgjengelig.
Det er en øvelse pågår for å identifisere en alternativ leveringsmetode at vi kan fortsette tilbudet uten kostnad for kunden, men - som jeg nevnt ovenfor, er vi absolutt åpne og up-front som gratis frakt kan ta opptil 10 virkedager.
Helen Oster
Adorama Kamera Kundeservice ambassadør
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com