Не уверен, когда это случилось, но этот процесс поставщиками доставки скользит назад. Во вторник на этой неделе я поставил простой пакет, доступный запас, порядок на двух Нью-Йорк на основе фотографии поставщиков оборудования в 4:43 вечера, оба они предлагают бесплатную доставку, и их послужной список исторически было два дня на моем пороге.
Мой порог получил поставщиком в пункт, но там, где был Adorama? Когда я сослался на идентификационный номер, кажется, эта функция была передаваться 3-й поставщик партии, MAILEXPRESS, который в настоящее время направляет груз ваших Adorama к своим центром Массачусетса, который в настоящее время добавляет два дня до доставки. Хорошая новость, B + H по-прежнему занимает два дня с бесплатной доставкой, так что иметь в виду, чтобы изменить ваши ожидания, когда сейчас речь идет об обеспечении опыт Adorama, так как эти задержки могут также повлиять на вас ...
Я был обеспокоен тем, чтобы прочитать Ваше объявление, и в первую очередь хотелось бы извиниться, что вы были разочарованы уровнем сервиса вы получили.
На проверку, мы предоставляем следующие варианты (и делать рекомендации заказчиков, которым требуется экспресс-перевозки выбрать расширенный вариант доставки)
7-10 рабочих дней бесплатно
Стандартная доставка 2-4 рабочих дней
ИБП 3 дня Выбрать
UPS 2 День воздушного
UPS Next Day Air
Многие клиенты сообщили, что они хотели бы иметь возможность выбрать бесплатный способ доставки, и в то время как компании, которые мы используем в настоящее время не всегда может быть самым быстрым, они являются надежным и заслуживающим доверия, и мы не получили никаких жалоб, что они имеют никогда не смогли доставить в срок, указанный.
Опять же мои извинения, а если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую.
Елена Остер
Adorama камеры обслуживания клиентов посол
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Спасибо за ваш ответ. Adorama сделал несколько вариантов (аутсорсинг услуг), что его соперник не имеет. В моей ситуации, то результат будет лучше доставку производительность вашего конкурента. Таким образом, они выиграли, вы проиграли. Я действительно ценю ваше признание, что «компания, мы используем в настоящее время не всегда может быть быстрым ..." Вы можете видеть EXPRESSMAIL трекер, что мой пакет был отправлен в Worborn, масса, а не непосредственно в северной части штата Нью-Йорк. Возможно, ситуация не разделяют другие клиенты, но если мне нужно что-то быстро, то кивок будет B & H.
Мой любимый объектив сильно ограничены и востребованных 24 мм f/1.4, который я предварительно заказать Adoroma на основе моих отношений с Джеффом и лося. Каждый раз, когда я беру, что объектив и использовать его, я вспоминаю эти контакты и были благодарны, что Adoroma было целостности, чтобы не отвлекать объектив с кем-то другим. Я буду продолжать предварительного заказа или покупки оборудования или аксессуары, которые не критично.
Привет еще раз, Фриц
Хотя я понимаю, что ваш выбор розничного могут быть затронуты ограничения свободного способ доставки, который предлагается, возможность для платной доставки всегда доступна.
Существует упражнения происходит определить альтернативный способ доставки, что мы можем продолжать предложение без каких-либо затрат для клиента, но - как я уже отметил выше, мы абсолютно открыты и до фронта, что бесплатная доставка может занять до 10 рабочих дней.
Елена Остер
Adorama камеры обслуживания клиентов посол
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com