Не впевнений, коли це сталося, але цей процес постачальниками доставки ковзає назад. Під вівторок на цьому тижні я поставив простий пакет, доступний запас, порядок на двох Нью-Йорк на основі фотографії постачальників обладнання в 4:43 вечора, обидва вони пропонують безкоштовну доставку, та їх послужний список історично було два дні на моєму порозі.
Мій поріг отримав постачальником в пункт, але там, де був Adorama? Коли я послався на ідентифікаційний номер, здається, ця функція була передаватися третім постачальник партії, MAILEXPRESS, який в даний час направляє вантаж ваших Adorama до своїх центром Массачусетса, який в даний час додає два дні до доставки. Хороша новина, B + H і раніше займає два дні з безкоштовною доставкою, так що мати на увазі, щоб змінити ваші очікування, коли зараз мова йде про забезпечення досвід Adorama, так як ці затримки можуть також вплинути на вас ...
Я був стурбований тим, щоб прочитати Ваше оголошення, і в першу чергу хотілося б вибачитися, що ви були розчаровані рівнем сервісу ви отримали.
На перевірку, ми надаємо наступні варіанти (і робити рекомендації замовників, яким потрібна експрес-перевезення вибрати розширений варіант доставки)
7-10 робочих днів безкоштовно
Стандартна доставка 2-4 робочих днів
ДБЖ 3 дні Вибрати
UPS 2 День повітряного
UPS Next Day Air
Багато клієнтів повідомили, що вони хотіли б мати можливість вибрати безкоштовний спосіб доставки, і в той час як компанії, які ми використовуємо в даний час не завжди може бути самим швидким, вони є надійним і заслуговує довіри, і ми не отримали жодних скарг, що вони мають ніколи не змогли доставити в строк, зазначений.
Знову ж мої вибачення, а якщо у Вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до мене безпосередньо.
Олена Остер
Adorama камери обслуговування клієнтів посол
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com
Спасибі за вашу відповідь. Adorama зробив кілька варіантів (аутсорсинг послуг), що його суперник не має. У моїй ситуації, то результат буде краще доставку продуктивність вашого конкурента. Таким чином, вони виграли, ви програли. Я дійсно ціную ваше визнання, що «компанія, ми використовуємо в даний час не завжди може бути швидким ..." Ви можете бачити EXPRESSMAIL трекер, що мій пакет був відправлений в Worborn, маса, а не безпосередньо в північній частині штату Нью-Йорк. Можливо, ситуація не поділяють інші клієнти, але якщо мені потрібно щось швидко, то кивок буде B & H.
Мій улюблений об'єктив сильно обмежені і затребуваних 24 мм f/1.4, який я попередньо замовити Adoroma на основі моїх відносин з Джеффом і лося. Кожен раз, коли я беру, що об'єктив і використовувати його, я згадую ці контакти і були вдячні, що Adoroma було цілісності, щоб не відволікати об'єктив з кимось іншим. Я буду продовжувати попереднього замовлення або купівлі обладнання або аксесуари, які не критично.
Привіт ще раз, Фріц
Хоча я розумію, що ваш вибір роздрібного можуть бути порушені обмеження вільного спосіб доставки, який пропонується, можливість для платного доставки завжди доступна.
Існує вправи відбувається визначити альтернативний спосіб доставки, що ми можемо продовжувати пропозицію без будь-яких витрат для клієнта, але - як я вже зазначив вище, ми абсолютно відкриті і до фронту, що безкоштовна доставка може зайняти до 10 робочих днів.
Олена Остер
Adorama камери обслуговування клієнтів посол
http://helenoster.blogspot.com
helen.oster @ adoramacamera.com